1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Urbanización Segura (en adelante "el Servicio"), operada por NeoQBC (en adelante "el Proveedor"), usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Urbanización Segura es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que provee:
- Control de acceso vehicular y peatonal para urbanizaciones y condominios.
- Gestión de alícuotas, cobros y estados de cuenta.
- Sistema de kioscos autónomos con escaneo QR y videollamada.
- Portal para residentes con notificaciones, reservas y pagos.
- Facturación electrónica integrada con el SRI (Servicio de Rentas Internas del Ecuador).
- Integración con cámaras RTSP y sistemas de seguridad.
3. Registro y Cuentas
Para utilizar el Servicio, la urbanización o condominio debe contratar un plan a través del proceso comercial establecido. El administrador designado será responsable de:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
- Gestionar los permisos de los usuarios dentro de su urbanización.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes y Pagos
- Los planes se facturan mensualmente según las condiciones acordadas al momento de la contratación.
- Los precios pueden ajustarse según la cantidad de viviendas, puntos de acceso y hardware requerido.
- El incumplimiento de pago por más de 30 días puede resultar en la suspensión del Servicio.
- La reactivación tras suspensión por mora puede estar sujeta a cargos adicionales.
5. Uso Aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Servicio únicamente para los fines descritos y de manera legal.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema o de otras urbanizaciones.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar ni copiar el software.
- No utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal.
- Respetar la privacidad de los residentes y visitantes registrados en el sistema.
6. Propiedad Intelectual
Todo el software, código fuente, diseño, interfaces, lógica de negocio, documentación y materiales relacionados con Urbanización Segura son propiedad exclusiva de NeoQBC y están protegidos por:
- El Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos (COESCCI) del Ecuador.
- La Decisión 351 de la Comunidad Andina.
- El Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas.
La contratación del Servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente. Se otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable durante la vigencia del contrato.
7. Protección de Datos
El Proveedor se compromete a proteger los datos personales de los usuarios conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Disponibilidad del Servicio
- El Proveedor se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual.
- Se realizarán mantenimientos programados con aviso previo de al menos 24 horas.
- El Proveedor no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos en la red del cliente o proveedores de internet de terceros.
9. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima del Proveedor se limita al monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses de servicio. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
10. Terminación
- El cliente puede cancelar el servicio con 30 días de aviso previo.
- El Proveedor puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos.
- Tras la terminación, los datos del cliente serán retenidos por 90 días para permitir su exportación, después de lo cual serán eliminados de forma segura.
11. Modificaciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación al correo del administrador de la urbanización. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Email: ventas@urbanizacionsegura.com
- WhatsApp: +593 99 455 1309